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Cambio de paradigma (III): la promoción turística

  AEJ   Mar 16, 2017   Uncategorized   0 Comentarios

VIEJOS PARADIGMAS:

Antes pocos canales de comunicación masiva (TV, radio y prensa), así como ferias.

O dicho de otro modo, la promoción se limitaba a un plan de ferias (que ferias ir y cuanto espacio se reserva en cada una) y un plan de medios (que medios se utilizan para la promoción y cuanto se invierte en cada uno de ellos).

Hace unos años hubo un importante aumento de canales de comunicación clásica (más canales de TV, más emisoras de radio, revistas especializadas, más Palacios de Congresos y Recintos Feriales, etc.). En los últimos años, estos canales se ha ido reagrupando en torno a grandes Holdings empresariales con distribución de información segmentada en múltiples soportes.

La adaptación era realmente complicada, con la limitación del presupuesto menguante, lo que supuso que en muchas ocasiones los “planes de Promoción” acabaron limitándose a irse de “expedición” a otras ciudades a participar en las mismas ferias de años anteriores (eligiendo cuales se recortaban, pero sin apenas valorar si seguían siendo prioridades estratégicas del sector), hacer experimentos con emisores emergentes “de moda” y a poner anuncios en medios de comunicación locales, que permitieran “vender” a los propios el trabajo realizado.

SITUACIÓN ACTUAL:

Pero el cambio realmente significativo ha sido la aparición y crecimiento con gran éxito de canales de comunicación digitales, con multitud de formatos y la proliferación de la dispersión de la información en su máxima expresión: los blogs super-especializados.

Sobreinformacion

Muchos chavales ya comienzan a pasar más horas delante de la pantalla de la tableta, o del ordenador, que delante de la tele, utilizando cada vez menos el soporte papel para obtener la información. Pero ya no solo son los chavales siguiendo a sus “youtubers” favoritos, cada día hay más personas que buscan todo tipo de información y ya es indiscutible que el futuro pasa por los canales de comunicación digitales.

Las recomendaciones de amigos siguen siendo muy valoradas, pero cada día van apareciendo más prescriptores desconocidos en infinidad de medios (youtube, facebook, blogs, etc.) a los que cada vez más personas acuden en busca de una información objetiva, veraz, no condicionada por intereses económicos.

Y todo esto ha pasado sin que la estrategia promocional de nuestros destinos turísticos hagan ningún esfuerzo “de verdad” (con consignaciones económicas significativas), a los que se les daba una nula continuidad, se abandonaban sin hacer esfuerzos a medio plazo en materia de posicionamiento,  o incluso en ocasiones, sin un simple mantenimiento de los datos (horarios, precios, etc.), llegando a ofrecer información totalmente obsoleta.

Esta realidad ha llevado a otorgar todavía más credibilidad a las páginas independientes, o blogs particulares, como fuente de información útil, ya que al menos es imparcial, consolidando el estrepitoso fracaso estratégico de nuestras administraciones.

QUE HACER:

Un plan de promoción es más complejo que nunca y, aunque se dispusiera de una decidido apoyo institucional, ya no es suficiente. Las grandes compañías lo tienen claro, para tener un impacto mediático mínimamente significativo en los canales tradivionales, la inversión mínima por campaña va de los 4 a los 6 millones de euros.

O como decían antes:

“con perricas, chufletes”

Evidentemente, algo hay que hacer en los medios tradicionales y siempre podemos colaborar desde los destinos turísticos, bien sea con la elaboración de material promocional, apoyo a la asistencia en ferias, o en el diseño de viajes de familiarizan de agentes de viajes o periodistas (los famosos “fam-tryps”).

Pero nada de eso nos ayudará a tener una penetración mínimamente significativa en los medios digitales. Para ello es preciso algo mucho más complicado, la colaboración de todos para tener presencia en las complejas redes sociales actuales

El objetivo final, sería obtener entre todos un buen POSICIONAMIENTO NATURAL en buscadores, que es la clave. Esto es, convertirse en un referente en la materia, alguien creíble, que aporta información de calidad, actualizada, útil y por ello interesante.

Actualmente, un plan de promoción que no tenga prevista ninguna actuación en los medios digitales está incompleta. Pero esta implementación es muy compleja, y además pocos destinos turísticos han obtenido resultados claramente significativos, por lo que solo se ven tímidos intentos con una repercusión, por lo tanto, modesta en la mejor de las ocasiones.

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Solo queda una opción, la colaboración de cuantos más agentes mejor, de la manera más entusiasta posible, pero también con un mínimo de base y coherencia. Toda estrategia de diferenciación ha de contar con una planificación de comunicación en redes sociales, que sería conveniente coordinar en cada destino turístico, para sumar entre todos el posicionamiento y la visibilidad necesaria para un proyecto común.

CAPÍTULOS ANTERIORES: 

Cambio de Paradigma (I): La competencia, bienvenidos al siglo XXI

Cambio de Paradigma (II): La comercialización

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