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Curso de calidad en la promocion turistica EN JACA – TELEFORMACIÓN

  AEJ   May 10, 2016   Empleo   2 Comentarios
  Curso de teleformación, 75 horas, subvencionado y Acreditado por el INAEM. Empieza esta semana y finaliza el 31 de mayo.
Unidad de aprendizaje 1: LA PLANIFICACIÓN EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS
Lección 1: La planificación en el proceso de administración
Lección 2: Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y políticas, relación entre ellos
Lección 3: Pasos lógicos del proceso de planificación
Lección 4: Revisión periódica de los planes
Unidad de aprendizaje 2: LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS TURISTICAS
Lección 1: Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización y clasificación de agencias de viajes y entidades
Lección 2: Tipología y clasificación de estas entidades
Lección 3: Naturaleza y propósito de la organización y relación con otras funciones gerenciales
Lección 4: Patrones básicos de departamentalización tradicional en empresas de distribución turística y entidades
Lección 5: Estructuras y relaciones departamentales y externas características de estas entidades
Lección 6: Diferenciación de los objetos de cada departamento o unidad y distribución de funciones
Lección 7: Circuitos, tipos de información y documentos internos y externos que se generan en el marco de tales estructuras
Lección 8: Principales métodos para la definición de puestos correspondientes a trabajadores cualificados de la empresa
Unidad de aprendizaje 3: LA FUNCIÓN DE INTEGRACIÓN DE PERSONAL EN UNIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS
Lección 1: Definición y objetivos
Lección 2: Relación con la función de organización
Lección 3: Programas de formación para personal dependiente
Lección 4: Técnicas de comunicación y motivación
Unidad de aprendizaje 4: LA DIRECCIÓN DE PERSONAL EN UNIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS
Lección 1: La comunicación en las organizaciones de trabajo: procesos y aplicaciones
Lección 2: Negociación en el entorno laboral: procesos y aplicaciones
Lección 3: Solución de problemas y toma de decisiones
Lección 4: La dirección y el liderazgo en las organizaciones: justificación y aplicaciones
Lección 5: Dirección y dinamización de equipos y reuniones de trabajo
Lección 6:La motivación en el entorno laboral
Unidad de aprendizaje 5: LA CULTURA DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS. ENTIDADES DE HOSTELERÍA Y TURISMO
Lección 1: El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero turístico
Lección 2: Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves . Modelo EFQM.
Lección 3: Aspectos legales y normativos
Unidad de aprendizaje 6: LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN HOSTELERA Y TURÍSTICA
Lección 1: Organización de la calidad
Lección 2: Gestión para la mejora de procesos en hostelería y turismo
Unidad de aprendizaje 7: PROCESOS DE CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE HOSTELERÍA Y TURISMO
Lección 1: Procesos de producción y servicio
Lección 2: Supervisión y medidas del proceso y producto/servicio
Lección 3: Gestión de datos relativos a la calidad
Lección 4: Evaluación de resultados. Modelo SERVQUAL
Si estáis interesados, podéis poneros en contacto con la Academia Imforma (Jaca)

 

2 Comments

  1. Yerai Says: 10 mayo, 2016 1:22 pm Reply

    Hola, ¿podrían darme información ? ¿ cuando empieza, horario y que se necesita para poder hacerlo ?

  2. AEJ
    AEJ Says: 10 mayo, 2016 2:07 pm Reply

    http://www.imforma.es aqui encontraras información

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